Politique de livraison

Comment fonctionne la livraison

Planora vend exclusivement des produits numériques. Il n'y a aucune expédition physique impliquée. Tous les produits sont livrés électroniquement comme suit :

1. Confirmation de commande : Immédiatement après le traitement réussi de votre paiement par Stripe, notre système génère votre lien d'accès unique.
2. Livraison par e-mail : Votre lien de téléchargement/accès est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Cela se produit généralement dans les 30 secondes suivant la confirmation du paiement.
3. Accès instantané : Cliquez sur le lien dans votre e-mail pour accéder à votre modèle. Pour les modèles Notion, vous serez dirigé pour dupliquer le modèle dans votre propre espace de travail Notion.

Ce que vous recevez

Selon le produit acheté, votre e-mail de livraison peut contenir :

• Un lien de duplication de modèle Notion
• Des téléchargements de guides PDF
• Des matériaux bonus (tableurs, fiches de travail, etc.)
• Des liens vers des tutoriels vidéo
• Des instructions pour commencer

Vous n'avez pas reçu votre e-mail ?

Si vous ne recevez pas votre e-mail de téléchargement dans les 10 minutes suivant l'achat :

1. Vérifiez votre dossier spam, courrier indésirable ou promotions — les e-mails automatisés y atterrissent parfois.
2. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail lors du paiement.
3. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, envoyez-nous un e-mail à sveezora@gmail.com avec votre numéro de confirmation de commande et nous renverrons votre lien immédiatement.

Expiration des liens

Vos liens de téléchargement n'expirent pas. Vous pouvez accéder à vos modèles achetés à tout moment en utilisant le lien original de votre e-mail de livraison. Si vous perdez jamais l'accès, contactez simplement notre équipe support et nous vous renverrons vos liens.

Commandes internationales

Parce que tous les produits sont livrés numériquement, nous servons des clients du monde entier. Il n'y a pas de droits de douane, de taxes supplémentaires ou de frais d'expédition. La livraison est instantanée quelle que soit votre localisation, tant que votre fournisseur de messagerie accepte les e-mails automatisés.